Loom for Support

Verbeter de klantenservice met videoberichten

Loom helpt teams om van klanten fans voor het leven te maken door klantinteracties op grotere schaal te personaliseren

Gebruik video's om een band met klanten op te bouwen

Klanten kunnen video's bekijken in plaats van lange e-mails lezen. Creëer hoogwaardige content voor de klantenservice om kopers voor te lichten en de klantbetrokkenheid te verbeteren.

Video's zijn tijdig

Sluit de feedbackloop sneller door de zorgen van klanten op een persoonlijke manier aan te pakken.

Video's zijn gepersonaliseerd

Maak video's op maat om klanten te helpen je product te optimaliseren met duidelijke beelden.

Video is interactief

Volg de videobetrokkenheid en ontdek wanneer klanten extra support nodig hebben.

Functies voor klantenservice

Met gemak opnemen

Leg je scherm vast via een browser, desktop of telefoon om de behoeften van je klant tegemoet te komen.

Overal delen

Verstuur Looms via e-mail, chat, web of sociale media en bekijk ze zonder te downloaden.

Integreer je tools

Loom werkt met klantenservicetools zoals Zendesk om de support te vereenvoudigen.

De weergaven bekijken

Bekijk wanneer en hoe klanten interactie hebben met je video's voor de klantenservice.

Support met logo

Voeg je bedrijfslogo en kleurenpalet toe voor een consistente huisstijl.

Blijf helpen

Bekijk opmerkingen en bied aanvullende support rechtstreeks vanuit je video.

Gebruikers helpen en de klanttevredenheid verhogen

Ondersteun gebruikers door middel van hoogwaardige video's voor de klantenservice.

Een persoonlijk tintje verhoogt de retentie

Klanten die persoonlijke ervaringen met je merk hebben, keren sneller terug als kopers. Loom maakt personalisatie eenvoudig, wat de levenslange waarde van klanten kan verhogen.

Video-support biedt support van hoge kwaliteit

Video is een levendigere manier om met klanten in contact te komen, en het kan ook waardevoller zijn. Het is makkelijker om een productfunctie te leren gebruiken, bijvoorbeeld als klanten kunnen zien hoe het werkt.

Personalisatie voorkomt verloop

Meer dan 60% van de klanten verloopt wanneer een merk een onpersoonlijke ervaring biedt. Loom voegt het menselijke aspect toe dat nodig is om het personeelsverloop te verminderen en de klanttevredenheidsstatistieken te verbeteren.

"Loom, met die kleine gezichtsbubbel in de hoek is zo krachtig. Het werkt veel beter dan traditionele indelingen, waarbij een audiotrack over een animatie of een diavoorstelling wordt afgespeeld. Een echt gezicht in de hoek zorgt voor persoonlijkheid en brengt de verhalen tot leven."

Erica Goodell

Klantsucces, Pearson

Loom AI is bedoeld voor mensen die klanten van dienst zijn

Een duidelijke boodschap

Loom AI verwijdert opvulwoorden en verwijdert pauzes automatisch.

De puntjes op de i

Gebruik Loom AI om titels, samenvattingen en hoofdstukken te genereren om de betrokkenheid en duidelijkheid te vergroten.

Direct delen

Loom AI stelt e-mails in een mum van tijd op voor een verfijnde presentatie.

Loom AI gratis proberen

Snellere opname, meer tijd om je op de klant te concentreren

Dankzij snelle en nauwkeurige bewerking en eenvoudig clipbeheer hoef je je opnamen niet meer opnieuw te doen. Het is nu een fluitje van een cent om uitzonderlijke klantenservice te bieden door middel van asynchrone video.

Probeer het uit

Van ons blog

Asynchrone video's gebruiken om de klantenservice te verbeteren

4 redenen waarom je klantenservice video nodig heeft

Lees het artikel

Hoe we video gebruiken in onze klantenservicestrategie