Loom para suporte
Aprimore o atendimento ao cliente com mensagens de vídeo
O Loom ajuda as equipes a transformarem clientes em fãs fiéis, personalizando as interações com eles em escala
Use o vídeo para criar um relacionamento com o cliente
Os clientes podem assistir a vídeos em vez de ler e-mails longos. Crie conteúdo de atendimento ao cliente de qualidade para orientar os compradores e melhorar o engajamento do cliente.
O vídeo é oportuno
Feche o ciclo de feedback de forma mais rápida ao abordar as preocupações dos clientes com um toque pessoal.
O vídeo é personalizado
Crie vídeos personalizados para ajudar os clientes a maximizarem seu produto com imagens nítidas.
O vídeo é interativo
Acompanhe o engajamento por vídeo e identifique quando os clientes precisam de suporte extra.
Funções para suporte ao cliente
Registros feitos com facilidade
Capture sua tela em um navegador, desktop ou telefone para atender às necessidades do cliente.
Compartilhe em qualquer lugar
Envie Looms por e-mail, chat, web ou mídia social com visualização grátis.
Integre suas ferramentas
O Loom utiliza ferramentas de atendimento ao cliente, como o Zendesk, para simplificar o suporte.
Analise as visualizações
Veja quando e como os clientes interagem com seus vídeos de suporte ao cliente.
Suporte de marca
Adicione o logotipo e a paleta de cores da sua empresa para obter uma marca consistente.
Continue ajudando
Analise os comentários e ofereça serviços de suporte adicionais direto do seu vídeo.
Ajude os usuários e aumente a satisfação do cliente
Ofereça suporte aos usuários por meio de vídeos de atendimento ao cliente de alta qualidade.
Um toque pessoal aumenta a retenção
Clientes que têm experiências personalizadas com a marca têm maior probabilidade de se tornarem compradores recorrentes. O Loom facilita a personalização, o que pode aumentar o valor da vida útil do cliente.
O suporte via vídeo é um suporte de alta qualidade
O vídeo é uma forma mais animada de interagir com os clientes e também pode ser mais valioso. É mais fácil aprender a usar uma função do produto, por exemplo, quando os clientes podem ver como ela funciona.
A personalização evita a rotatividade
Quando uma marca oferece uma experiência não personalizada, ocorre uma rotatividade de mais de 60% dos clientes. O Loom adiciona o toque humano necessário para reduzir a rotatividade e melhorar as métricas de satisfação do cliente.
“O rosto em uma pequena bolha no canto deixa o Loom incrível. Funciona muito melhor do que os formatos tradicionais, onde aparece uma faixa de áudio em cima de uma animação ou uma apresentação de slides. Ter um rosto real no canto adiciona personalidade e dá vida à narrativa.”
Erica Goodell
Sucesso do cliente, Pearson
O Loom AI atende as pessoas que atendem clientes
Uma mensagem clara
O Loom AI remove palavras de preenchimento e exclui as pausas de forma automática.
Toques finais
Use o Loom AI para gerar títulos, resumos e capítulos para aumentar o engajamento e a clareza.
Compartilhamento instantâneo
O Loom AI redige e-mails em um piscar de olhos para uma apresentação sofisticada.
Gravação mais rápida, mais tempo para se concentrar no cliente
Diga adeus à regravação com edição rápida e precisa e fácil gerenciamento de clipes. Com o vídeo assíncrono, agora é muito fácil oferecer um atendimento excepcional ao cliente.
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