Loom per l'assistenza
Migliora il servizio clienti con i videomessaggi
Loom aiuta i team a trasformare i clienti in fan per tutta la vita personalizzando le interazioni con i clienti su larga scala
Usa il video per creare un rapporto con i clienti
I clienti possono guardare i video anziché leggere lunghe e-mail. Crea contenuti di qualità per il servizio clienti per istruire gli acquirenti e migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Il video è immediato
Chiudi il ciclo di feedback più velocemente rispondendo alle preoccupazioni dei clienti con un tocco personale.
Il video è personalizzato
Crea video personalizzati per aiutare i clienti a massimizzare l'utilizzo del tuo prodotto con immagini chiare.
Il video è interattivo
Monitora il coinvolgimento video e scopri quando i clienti hanno bisogno di ulteriore assistenza.
Funzionalità per l'assistenza clienti
Registra con facilità
Cattura lo schermo da un browser, un desktop o un telefono per soddisfare le esigenze dei clienti.
Condividi ovunque
Invia video Loom visualizzabili senza download tramite e-mail, chat, web o social media.
Integra gli strumenti
Loom funziona con strumenti di servizio clienti come Zendesk per semplificare l'assistenza.
Esamina le visualizzazioni
Scopri quando e come i clienti interagiscono con i video di assistenza clienti.
Firma l'assistenza
Aggiungi il logo e i colori della tua azienda per un branding coerente.
Continua ad aiutare
Rivedi i commenti e fornisci servizi di supporto aggiuntivi direttamente dal tuo video.
Aiuta gli utenti e aumenta la soddisfazione dei clienti
Supporta gli utenti con video di assistenza di alta qualità.
Un tocco personale aumenta la fidelizzazione
I clienti che hanno esperienze personalizzate con un marchio hanno maggiori probabilità di diventare acquirenti abituali. Loom semplifica la personalizzazione, il che può accrescere il valore del ciclo di vita del cliente.
L'assistenza video è un'assistenza di alta qualità
Il video è un modo più vivace per interagire con i clienti e può essere estremamente prezioso: è più facile imparare a usare una funzionalità del prodotto se qualcuno mostra come servirsene.
La personalizzazione evita l'abbandono
Oltre il 60% dei clienti abbandona un marchio che offre esperienze non personalizzate. Loom aggiunge il tocco umano necessario a ridurre il tasso di abbandono e migliorare le metriche di soddisfazione dei clienti.
"Loom, con il riquadro del volto nell'angolo è davvero potente. Funziona molto meglio dei formati tradizionali, in cui una traccia audio scorre su un'animazione o una presentazione. Avere un vero volto nell'angolo aggiunge personalità e rende reale lo storytelling".
Erica Goodell
Customer Success, Pearson
Loom AI è al servizio di chi serve i clienti
Un messaggio chiaro
Loom AI rimuove i riempitivi ed elimina le pause automaticamente.
Ultimi ritocchi
Usa Loom AI per generare titoli, riassunti e capitoli per aumentare il coinvolgimento e la chiarezza.
Condivisione istantanea
Loom AI redige le e-mail in un attimo per una presentazione raffinata.
Registrazione più rapida, più tempo per concentrarsi sul cliente
Dì addio alle registrazioni ripetute grazie a funzionalità di montaggio rapido e preciso e una facile gestione delle clip. Ora è un gioco da ragazzi fornire un servizio clienti eccezionale tramite video asincroni.
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