Atlassian Intelligence 및 Rovo

Atlassian Intelligence 및 Rovo는 오픈 소스의 자체 호스팅 모델 및 타사 호스팅 모델을 함께 사용하여 사용자, 팀 및 워크플로에 맞는 AI 경험을 제공합니다.

LLM 공급자는 고객의 입력 및 산출물을 저장하지 않으며 서비스 학습에 이 데이터를 사용하지도 않습니다. 이 접근 방식은 전체 프로세스에서 데이터의 개인 정보 보호를 우선시합니다.

Atlassian Intelligence 및 Rovo 기능을 뒷받침하는 기술에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

시작하려면 다음의 일반적인 사용 사례 및 프롬프트를 검토하세요. 이 사용 사례를 참조하면 Rovo Agent, Chat 및 검색으로 작업 속도를 높일 수 있습니다.

AI 기반 기능의 일부로 사용되는 일부 모델은 사용자의 입력에 따라 응답을 생성하며 확률적인 특성을 가지고 있습니다. 즉, 학습한 데이터를 바탕으로 가능성이 가장 높은 다음 단어 또는 텍스트를 예측하여 응답을 생성합니다. 또한 Atlassian Intelligence 및 Rovo 결과도 권한을 기반으로 하므로 사용자마다 다를 수 있습니다.

이 접근 방식으로 인해 모델은 때때로 부정확하거나 불완전하거나 신뢰할 수 없는 방식으로 작동할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 받은 응답이 응답의 근거가 된 내용을 정확히 반영하지 못할 수도 있고 겉으로는 합리적으로 들리지만 완전하지 않고 신뢰해서는 안 되는 내용을 생성할 수도 있습니다.

이 기능을 사용하는 상황을 생각해 보세요. 사람, 장소 및 사실에 대한 정확한 최신 정보가 필요한 경우는 아닐 것입니다. 이렇게 받은 응답을 다른 사람과 공유하기 전에 그 품질을 검토해 보는 것이 좋습니다.

Atlassian Intelligence 및 Rovo는 사용자의 입력을 처리하여 사용자가 요청한 산출물을 제공합니다. 또한 Atlassian은 사용자가 볼 수 있는 권한이 있는 사이트 내에서 조직 데이터를 처리하고 해당 데이터를 사용자 입력에 포함합니다. 따라서 LLM이 더 정확하고 관련성 있는 상황별 응답을 제공할 수 있습니다.

Atlassian에서 사용하는 LLM 공급자는 서비스 개선을 위해 사용자의 입력 및 산출물을 사용하지 않습니다. OpenAI 또는 다른 어떤 LLM 공급자도 사용자의 입력 및 산출물을 유지하지 않습니다.

Atlassian은 LLM 공급자에게 적용한 제한적 정책 외에도 플랫폼 내에서 고객 데이터의 사용 및 액세스도 제한합니다. 고객의 입력 및 산출물은 개별 고객 경험을 제공하고 개선하는 데만 사용됩니다. 고객 대상 모델 학습에는 사용되지 않습니다.

Atlassian은 페이지 요약을 표시할 때 또는 검색 기록 표시와 같은 기능을 제공해야 할 때 대기 시간을 줄이기 위해 제한된 기간 동안 입력 및 산출물을 저장할 수 있습니다. 각 기능이 고객 데이터를 사용하는 방법을 자세히 알아보려면 기능 투명성 페이지를 방문하세요.

이 정책의 중요한 변경 사항에 대한 알림을 받으려면 여기에서 구독을 신청하세요.

Atlassian은 고객에게 최상의 결과를 제공하기 위해 OpenAI의 GPT 시리즈 모델, Anthropic의 Claude 시리즈 모델 및 Google의 Gemini 시리즈 모델의 타사 호스팅 LLM 이외에도 LLaMa 시리즈, Phi 시리즈 및 Mixtral의 모델을 포함하여 Atlassian에서 호스팅하는 다양한 Open Source LLM을 사용합니다. Atlassian 기능은 동적 라우팅을 사용하여 각 시나리오에 가장 적합한 경험 및 정확도를 제공할 수 있는 적합한 모델 조합을 선택합니다.

Atlassian에서 사용하는 LLM 공급자는 사용자의 입력 및 산출물을 보유하거나 서비스 개선을 위해 사용하지 않습니다.

타사에서 호스팅하는 LLM 공급자에 대한 자세한 내용은 데이터 서브 프로세서 목록을 참조하세요. 또한 기능 투명성 페이지에서 각 기능이 LLM을 사용하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다.

아니요. Atlassian의 LLM 공급자는 사용자가 제출한 데이터나 받은 응답을 저장하지 않습니다.

사용자가 제출하는 데이터와 Atlassian Intelligence 및 Rovo를 통해 사용자가 받는 응답은 LLM의 모델 또는 서비스를 세부적으로 조정하거나 개선하는 데 사용되지 않습니다. 타사 호스팅 모델의 경우 각 데이터 요청이 SSL 암호화 서비스를 통해 외부 공급자에게 개별적으로 전송되어 처리된 후 Atlassian으로 다시 전송됩니다.

Atlassian Intelligence 및 Rovo는 모델 간 동적 라우팅을 활용하며 공급자 선택은 지원하지 않습니다.

Atlassian Intelligence 및 Rovo는 사용자의 입력 또는 산출물을 사용하여 Atlassian 제품 및 서비스를 학습시키지 않습니다. 이 기능은 공동 작업자, 첨부 파일의 크기 및 유형, 제공하기로 선택한 피드백과 같이 사용자가 Atlassian의 기능과 상호 작용하는 방식에 대한 데이터만 사용합니다.

사용자가 제출하는 데이터와 받는 응답은 해당 사용자에게 서비스를 제공하기 위해서만 사용됩니다. 다른 고객을 대상으로 모델을 학습하는 데 사용되지 않으며 고객 간에 공유되지 않습니다.

Atlassian Intelligence 및 Rovo를 사용할 때 응답을 생성하기 위해 데이터가 현재 사이트 외부에서 타사 LLM 공급자(예: OpenAI)로 전송됩니다. 데이터가 전송되더라도 기존 Atlassian 보안 관행을 따릅니다. Atlassian Intelligence 및 Rovo에서 각 데이터 요청은 SSL 암호화 서비스를 통해 LLM 공급자에 개별적으로 전송되어 처리된 후 Atlassian으로 다시 전송됩니다.

외부 LLM 공급자에 대한 자세한 내용은 데이터 서브 프로세서 목록을 참조하세요.

예. 관리자는 Atlassian 관리에 로그인하여 개별 제품 수준에서 Atlassian Intelligence 및 AI 기반 Rovo 기능을 관리할 수 있습니다. 비활성화하면 인스턴스에 확인 플래그가 표시됩니다. 더 자세한 내용은 설명서를 검토하거나 지원 팀에 직접 문의하세요. Rovo 검색과 같이, AI를 기반으로 하지 않는 Rovo 기능은 사용 중지할 수 없습니다.

예, Atlassian 고객 계약은 Atlassian Intelligence 및 Rovo에 모두 적용됩니다. 또한 개인 정보 보호 정책, 사용 제한 정책, 데이터 처리 부록, 제품별 약관 등 Atlassian 고객 계약에 참조로 포함된 정책 및 약관이 Atlassian Intelligence 및 Rovo 사용에 적용됩니다.

귀하의 요청이 Atlassian 고객 약관과 일치하지 않을 경우 해당 서비스로 요청을 이행하지 못할 수 있습니다.

Atlassian Intelligence 및 Rovo는 사용자의 기존 권한을 모두 존중합니다. 두 사용자는 액세스한 콘텐츠에 따라 다른 결과를 얻을 수 있습니다.

사용자가 액세스할 수 있는 데이터는 사용자가 사용 중인 제품에 국한되지 않습니다. Atlassian 제품의 연결된 특성으로 인해, 사용자가 Jira 업무 항목 또는 Confluence 페이지에 액세스할 수 있는 한 해당 경험에서 가져온 정보로 응답(또는 산출물)을 구성할 수 있습니다.

이 정책은 Rovo에 있는 모든 타사 커넥터에도 적용됩니다. Atlassian 플랫폼 및 타사 커넥터 소스에 설정된 모든 권한은 적절하게 설정된 한 그대로 적용됩니다.

LLM 공급자에 대해 적용한 제한적 정책 외에도 이러한 기능은 계속해서 각 제품에 대한 기존 보안 관행을 따릅니다. Atlassian Intelligence 및 Rovo는 외부 평가 및 SOC 2 및 ISO 27001에 대한 컴플라이언스 인증을 완료했습니다.

LLM 공급자가 플랫폼을 보호하는 방법을 자세히 보려면 하위 프로세서 페이지를 방문하세요.

예, Rovo의 데이터 보존 지원은 제한적으로 제공되며 조직에 단계적으로 롤아웃될 예정입니다. Rovo의 데이터 보존을 사용하는 경우 모든 범위 내 제품 데이터는 사용자가 선택한 리전에 저장됩니다. 계정 팀 또는 지원 팀에 직접 문의하여 조직에서 데이터 보존을 사용할 수 있는지 알아보세요. 또한 공개 로드맵에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

Atlassian은 고객이 GDPR 및 현지 요구 사항을 준수할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 현재 모든 제품에 대해 그렇듯 Atlassian은 앞으로도 개인 정보 보호정책, 데이터 처리 부록 및 GDPR 이행 약속에 따라 Atlassian Intelligence 및 Rovo의 데이터를 처리하고 전송할 것입니다.

예. Atlassian Intelligence 및 Rovo는 외부 평가 및 SOC 2 및 ISO 27001에 대한 컴플라이언스 인증을 완료했습니다. 앞으로는 Atlassian의 AI 기능이 Atlassian의 연례 규정 준수 감사에 포함될 것입니다.

아니요, 현재 Atlassian Intelligence 및 Rovo는 HIPAA를 준수하지 않으며 이 기능에 BAA(Business Associate Agreement)가 적용되지 않습니다. HIPAA를 준수해야 하는 경우에는 해당 기능을 포함하도록 범위를 확장하기 전까지 이 기능을 활성화하지 않는 것이 좋습니다.

현재는 제품 수준에서만 옵트아웃 제어 기능을 제공합니다. 앞으로 몇 달 내에 고객에게 더 세분화된 제어 기능을 제공할 계획이며 제어 기능이 제공되면 이 페이지는 업데이트됩니다.

Google Drive 또는 Microsoft SharePoint에서 Rovo가 색인화한 콘텐츠를 제한하도록 차단 목록을 구성할 수 있습니다. 차단 목록을 구성하려면 설명서를 검토하세요.

Atlassian Intelligence 및 Rovo는 각 기능의 모든 기존 권한을 준수합니다. 사용자는 액세스 권한이 없는 리소스를 기반으로 콘텐츠를 만들거나 생성할 수 없습니다.

예시 #1. JQL로 자연어 검색을 수행하는 경우 액세스 권한이 없는 이슈/프로젝트가 표시되지 않거나, Confluence 페이지에 대한 액세스 권한이 없는 경우 질문에 대한 답을 얻기 위해 해당 페이지를 참조하지 못합니다.

예시 #2. Confluence 사용자가 스마트 검색을 실행하는 경우 사용자가 볼 권한이 있는 페이지 및 스페이스만 결과로 표시되며 제한된 페이지 및 스페이스는 무시됩니다.