Błędy są jednym z największych wyzwań podczas tworzenia oprogramowania. Niezależnie od tego, czy tworzysz prostą aplikację do przetwarzania tekstu, czy złożone oprogramowanie do przesyłania strumieniowego, istnieje duże prawdopodobieństwo, że w pewnym momencie wystąpi błąd. Jeszcze bardziej utrudnia sprawę to, że błędy często pojawiają się podczas dodawania nowych funkcji lub aktualizacji oprogramowania.
Radzenie sobie z błędami oprogramowania polega na ich identyfikowaniu, śledzeniu, ustalaniu dla nich priorytetów oraz ich naprawianiu. Oprogramowanie może pomóc Ci śledzić błędy, którymi trzeba się jeszcze zająć, jednak może być trudno się skupić na pozostałej części cyklu tworzenia oprogramowania, nie przeoczając przy tym żadnych błędów.
W tym przewodniku wyjaśnimy wszystko, co musisz wiedzieć o segregacji błędów, w tym dlaczego jest ona ważna, a także na szczegółowym procesie efektywnego zarządzania błędami. Aby usprawnić proces zarządzania błędami, czytaj dalej.
Co to jest segregacja błędów?
Segregacja błędów to proces identyfikacji, śledzenia, ustalania priorytetów i usuwania błędów oprogramowania. Celem segregacji błędów jest ich uporządkowanie, aby ułatwić zarządzanie nimi i umożliwić ustalenie priorytetów najpierw dla najbardziej krytycznych błędów.
Proces segregacji błędów jest kluczową częścią cyklu rozwoju oprogramowania, ponieważ pozwala na efektywne wykorzystanie zasobów. Organizowanie błędów i ustalanie ich priorytetów oznacza unikanie backlogów błędów i zachowanie wystarczających zasobów, aby skupić się na tworzeniu wysokiej jakości oprogramowania.
Dlaczego segregacja błędów jest ważna?
Segregacja błędów ma decydujące znaczenie, ponieważ błędy są nieuniknionym elementem rozwoju oprogramowania w prawie każdej instancji. Nawet jeśli Twoje oprogramowanie wcześniej nie zawierało błędów, dodawanie nowych funkcji i wydawanie aktualizacji może wprowadzić nowe błędy. Kluczowe znaczenie podczas tworzenia oprogramowania ma stabilność.
Wydajny proces śledzenia błędów i zarządzania nimi umożliwia identyfikację, ustalanie priorytetów i eliminowanie błędów bez użycia zbędnych zasobów. Dzięki temu Twój zespół programistów wciąż ma czas, aby skupić się na badaniu akceptacji użytkowników i wprowadzaniu nowych funkcji.
Dostarczanie oprogramowania wolnego od błędów jest konieczne przy tworzeniu wysokiej jakości oprogramowania, które oferuje użytkownikom wartość. Właściwa segregacja pozwala wcześnie identyfikować krytyczne błędy i skutecznie je usuwać, co pozwala wdrażać oprogramowanie.
Korzyści płynące z segregacji błędów
Używanie oprogramowania do śledzenia błędów i podobnych rozwiązań w celu usprawnienia segregacji błędów oferuje wiele korzyści.
Wydajna segregacja błędów pomaga w usprawnianiu współpracy i zachęcaniu do tworzenia oprogramowania Agile. Kiedy wszyscy są zgodni i potrafią pracować nad realizacją wspólnego celu, jakim jest organizowanie i usuwanie błędów, łatwiej jest przyspieszyć proces segregacji błędów, pracując razem jako zespół.
Kolejną zaletą segregacji błędów jest alokacja zasobów. Niezależnie od wielkości zespołu programistów pracującego nad jednym projektem, sposób alokacji zasobów ma znaczenie. Segregacja błędów eliminuje kłopoty związane z identyfikacją i śledzeniem błędów oraz zarządzaniem nimi, zapewniając więcej zasobów, które można skoncentrować na innych obszarach cyklu tworzenia oprogramowania.
Bez efektywnej segregacji błędów dług techniczny może stać się poważnym problemem. Kiedy pozwalasz, aby Twoje backlogi wypełniły się raportami o błędach, których nie usuwasz, zaciągasz duży dług techniczny. Szybkie i skuteczne identyfikowanie błędów i zarządzanie nimi zmniejsza dług techniczny i poprawia środowisko użytkownika.
Proces segregacji błędów
Proces segregacji błędów jest wieloetapowy. Zaczyna się od identyfikacji i zgłaszania błędów, a kończy na ich usuwaniu. Uproszczony proces ułatwia identyfikację błędów i zarządzanie nimi, co pozwala oszczędzać czas i maksymalizować wydajność zespołu programistycznego.
Kluczową rolę w segregacji błędów odgrywają również interesariusze, określając na podstawie istotności i wpływu, którym błędom nadać priorytet. Maksymalizacja wydajności i wspieranie ciągłego doskonalenia wymagają udziału w procesie wszystkich, począwszy od menedżerów produktu i programistów aż po inżynierów ds. zapewnienia jakości.
Krok 1: Identyfikacja i zgłaszanie błędów
Pierwszym krokiem w procesie segregacji błędów jest identyfikacja i zgłaszanie błędów. Błędy można identyfikować za pomocą testów, opinii użytkowników i zautomatyzowanych narzędzi. Jak najwcześniejsze zidentyfikowanie błędów oprogramowania ułatwia ich przypisywanie i usuwanie, dlatego niezbędne jest skoncentrowanie się na ich wczesnym identyfikowaniu i zgłaszaniu.
Ważne jest również prawidłowe sformatowanie raportów o błędach w celu efektywnej segregacji. Nasz szablon zgłoszenia błędu może pomóc w upewnieniu się, że raporty są spójne i czytelne.
Krok 2. Klasyfikacja
Następnym krokiem jest rozpoczęcie klasyfikowania błędów na podstawie ich typu. Istnieje kilka kategorii błędów, w tym błędy interfejsu użytkownika, błędy zabezpieczeń, błędy wydajności, błędy użyteczności, błędy logiczne, błędy zgodności i błędy funkcjonalne. Klasyfikowanie błędów ułatwi ich późniejsze organizowanie i śledzenie. Aby ułatwić śledzenie i organizowanie błędów, można także użyć tagów i etykiet.
Faza 5: Testowanie
Po odpowiednim sklasyfikowaniu błędów pora ustalić ich priorytety i określić, co naprawić w pierwszej kolejności. Priorytety błędów są zazwyczaj ustalane w oparciu o istotność, wpływ i terminy projektu.
Istnieje kilka różnych metod ustalania priorytetów błędów na podstawie ich istotności. Można wykorzystać skalę numeryczną, aby uszeregować błędy na podstawie ich istotności od 1 do 5. Możesz także użyć techniki zwanej metodą MoSCoW, w której błędy dzieli się na cztery kategorie, aby ustalić ich priorytet:
- Konieczne
- Przydatne
- Możliwe
- Nieplanowane
Krok 4. Przypisanie
Po zgłoszeniu, sklasyfikowaniu i ustaleniu priorytetów błędów nadszedł czas na ich przypisanie do odpowiednich członków zespołu. Błędy należy im przypisywać w oparciu o ich wiedzę fachową. Przykładowo programista interfejsu użytkownika powinien zajmować się błędami interfejsu użytkownika, a zespół ds. zabezpieczeń powinien usuwać błędy związane z bezpieczeństwem.
Każdy błąd należy przypisać członkowi zespołu zaraz po jego sklasyfikowaniu i nadaniu mu priorytetu. Wczesne przypisywanie błędów członkom zespołu pomaga uniknąć nieporozumień dotyczących tego, kto nad czym pracuje, a ponadto pozwala jak najszybciej rozpocząć usuwanie błędu.
Krok 5. Śledzenie i usuwanie
Przechodząc do ostatniego etapu i rozpoczynając wdrażanie poprawek błędów, należy śledzić postępy, aby upewnić się, że każdy błąd został usunięty. Możesz użyć systemu śledzenia błędów, aby zarejestrować i śledzić każdy błąd, dodając szczegółowe informacje o poprawkach błędów po ich wdrożeniu. Należy również wykonywać testy, aby upewnić się, że te błędy zostały naprawione i nie występują w okolicznościach wymienionych w raporcie o błędzie.
Nasz szablon śledzenia błędów ułatwia śledzenie błędów i ich poprawek. Zgłoszenie można zamknąć po wdrożeniu poprawki błędu i potwierdzeniu poprzez testy, że problem został rozwiązany.
Dobre praktyki w zakresie efektywnego segregowania błędów
Efektywna segregacja błędów może być trudna, jednak stosowanie najlepszych praktyk w zakresie śledzenia błędów może tę efektywność poprawić.
Dzięki przejrzystej dokumentacji wszyscy rozumieją proces segregacji błędów. Dokumentacja ta powinna zawierać spójne kryteria ustalania priorytetów i przypisywania błędów.
Współpraca jest kolejnym kluczowym elementem efektywnej segregacji błędów. Niezbędne jest regularne organizowanie spotkań poświęconych segregacji błędów, na którym zespoły ds. zapewnienia jakości (QA) i zespoły programistów pracują razem nad identyfikacją i naprawą błędów.
Narzędzia usprawniające segregację błędów
Jira jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi upraszczających segregację błędów. Wnioski o wsparcie IT można przesyłać za pośrednictwem portalu Jira Service Management, gdzie agent może potwierdzić błąd. Stamtąd formularz przechodzi do segregacji wsparcia, gdzie automatycznie dodawany jest formularz segregacji błędów. Kolejny agent wysyła zgłoszenie do inżyniera, który może dostarczyć rozwiązanie i przenieść zgłoszenie z powrotem do agenta, który może poinformować o tym klienta.
Tablice Scrum Jiry mogą pomóc w zorganizowaniu planu usuwania błędów, a w celu usprawnienia procesu można użyć darmowego szablonu Scrum. Skorzystaj z darmowego szablonu śledzenia zgłoszeń zawierającego przegląd błędów, aby szybko zobaczyć, nad czym musisz popracować w następnej kolejności.
Optymalizacja segregacji błędów za pomocą Jiry
Identyfikacja i naprawa błędów są konieczne, ale nie muszą zajmować znacznej części zasobów. Dzięki Jirze do optymalizacji procesu segregacji błędów wystarczy wykorzystanie kilku szablonów i zastosowanie najlepszych praktyk dotyczących segregacji błędów. Tablice Scrum Jiry ułatwiają zjednoczenie zespołów w celu współpracy nad osiągnięciem jednego celu, a zgłoszenia pozwalają śledzić błędy od ich zgłoszenia po usunięcie.
Błędy oprogramowania nie muszą zakłócać zarządzania projektami Scrum ani programowania Agile. Jira pozwala współpracować w różnych zespołach w celu wykrywania i usuwania błędów bez marnowania zasobów.
Pobierz Jira Free i zobacz, jak może pomóc Ci zoptymalizować segregację błędów.