Jira Service Management ist die Lösung für herausragenden, schnellen HR-Service

Vom Onboarding bis zum Offboarding und bei allen Schritten dazwischen setzen schnell arbeitende HR-Teams auf Jira Service Management – eine Plattform, auf der sie zusammenarbeiten, die Produktivität steigern und Mitarbeitererlebnisse auf Kundenniveau bieten können.

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eine Hero-Abbildung von Willkommen im Hilfecenter

Jira Service Management: HR-Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit

illustrative Grafik des virtuellen HR-Assistenten

Steigere deine Produktivität mit KI

Optimiere dein HRSM mit dem virtuellen Service-Agenten. Biete den Mitarbeitern schneller Antworten und Hilfe. Sorge dafür, dass das HR-Supportteam mehr Zeit für komplexe Fälle hat.

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Herausragendes Mitarbeitererlebnis

Passe dein Hilfecenter an, um Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle zu bieten, an der sie Unterstützung erhalten. Stelle einen Dreh- und Angelpunkt für Ankündigungen, Wissensdatenbank-Artikel und Anfragen zur Verfügung, um Informationen weiterzugeben, Lösungen für gängige Probleme anzubieten (zu denen dann keine Anfrage gestellt werden muss) und sensible Fälle mit der angemessenen Sorgfalt zu behandeln.

Höhere Teamproduktivität

Verbinde Workflows teamübergreifend und optimiere Prozesse über die gesamte Laufbahn eines Mitarbeiters im Unternehmen hinweg. Reduziere den Aufwand für sich wiederholende Aufgaben durch Automatisierung und KI. Organisiere und miss Arbeit ganz nach Bedarf.

Messen, was zählt

Generieren Einblicke mit aussagekräftigen Berichten. Identifiziere Möglichkeiten, mit CSAT-Berichten und Anforderungsdaten die Produktivität zu verbessern und die Mitarbeiter besser zu unterstützen, .

Screenshot vertraulicher Informationen, die aufgrund eingeschränkter Sichtbarkeitseinstellungen gesperrt wurden

Sensible Daten sicher aufbewahren

Behalte die volle Kontrolle über sensible Informationen. Gewähre nur den relevanten Stakeholder Zugriff.

Schneller Einstieg

Richte deinen HR-Servicedesk mit sofort einsatzbereiten Vorlagen innerhalb weniger Minuten ein. Verwende KI, um Formulare für die Aufnahme von Anfragen einzurichten. Konfiguriere Workflows und Berichte ohne Code. Aktualisiere und pflege deinen Servicedesk, ohne die IT hinzuziehen zu müssen.

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HR-Features in Jira Service Management

Alle Funktionen ansehen

Chat- und E-Mail-Support

Ermögliche es den Mitarbeitern, Anfragen über Slack, Microsoft Teams oder E-Mail einzureichen. So kannst du sie direkt bei der Arbeit unterstützen und Anfragen werden nicht mehr übersehen.

Virtueller Service-Agent

Konfiguriere den virtuellen Service-Agenten, um die Beantwortung von häufig gestellten Fragen der Mitarbeiter zu automatisieren und eingehende Anfragen umzuleiten, damit deine menschlichen Agenten Zeit sparen.

Sicherheit und Kontrollen

Schränke ein, wer welche Art von Anfragen stellen kann, und schütze vertrauliche Informationen wie Daten aus Drittanbieter-Tools.

Wissensdatenbank

Biete Artikel aus der Wissensdatenbank an, damit weniger Anfragen gestellt werden. Biete deinen Mitarbeitern mit einem Self-Service-Portal die Möglichkeit, einfache Fragen selbst zu klären.

Verschiedene Hilfecenter

Erstelle eigene Hilfecenter für verschiedene Zielgruppen wie neue Mitarbeiter, Manager und ehemalige Mitarbeiter, die du dann entsprechend anpasst.

Integrationen

Integriere vertrauenswürdige Anwendungen und synchronisiere Daten systemübergreifend.

Automatisierung

Automatisiere Aufgaben, um Prozesse wie das Onboarding zu verbessern. Leite zum Beispiel Anfragen an den richtigen Genehmiger weiter oder weise Vorgänge automatisch Teamkollegen zu.

Berichtfunktion

Analysiere Berichte mit der Menge der eingehenden Anfragen, der Anzahl der erfolgreichen Mitarbeiter-Onboardings, der Arbeitsbelastung deines Teams und mehr.

Dynamische Formulare

Sammle wichtigen Kontext mit Formularen, die sich an die Eingaben der Mitarbeiter anpassen. Reduziere das Hin und Her und optimiere die Informationsbeschaffung.