Баги — одна из самых больших трудностей в разработке программного обеспечения. Независимо от того, что вы разрабатываете, будь то простое приложение для обработки текста или сложное программное обеспечение для проведения прямых эфиров, велика вероятность, что в какой-то момент вы столкнетесь с багом. Ситуация осложняется тем, что баги нередко возникают при добавлении новых функций или обновлении программного обеспечения.
Борьба с программными багами включает в себя их обнаружение, отслеживание, приоритизацию и исправление. Программное обеспечение может помочь с отслеживанием багов, которые только предстоит исправить, но сосредоточиться на остальной части цикла разработки программного обеспечения, не пропустив ни одного бага, может быть сложно.
В этом руководстве мы расскажем все, что нужно знать о приоритизации багов, объясним почему это важно и покажем пошаговый процесс эффективного исправления багов. Хотите упростить процесс управления багами? Читайте это руководство.
Что такое приоритизация багов?
Приоритизация багов — это процесс обнаружения, отслеживания, определения приоритета и исправления багов в программном обеспечении. Цель приоритизации багов состоит в том, чтобы упорядочить их, упростить управление и заняться в первую очередь самыми критичными багами.
Процесс приоритизации багов — ключевая часть цикла разработки программного обеспечения, поскольку это дает возможность использовать ресурсы эффективно. Систематизация и приоритизация позволяют не откладывать баги в бэклоги и сохранять достаточно ресурсов, чтобы продолжать разрабатывать высококачественное программное обеспечение.
В чем важность приоритизации багов?
Приоритизация багов критически важна, так как в большинстве случаев баги — это неотъемлемая часть разработки ПО. Даже если в программном обеспечении не было багов изначально, добавление функций и выпуск обновлений могут привести к их появлению. Стабильность играет важную роль при разработке.
Эффективный процесс отслеживания багов и управления ими позволяет находить, приоритизировать и исправлять баги без использования лишних ресурсов. Это означает, что у команды разработчиков программного обеспечения есть время, чтобы провести приемочное пользовательское тестирование и внедрить новые функции.
При разработке высококачественного программного обеспечения, которое будет помогать пользователям, крайне важно выпускать его без багов. Правильная приоритизация позволяет выявлять критические баги на ранней стадии и эффективно исправлять их, чтобы развертывание программного обеспечения проходило гладко.
Преимущества приоритизации багов
Использование программного обеспечения для отслеживания багов и аналогичных решений для упрощения их приоритизации дает множество преимуществ.
Эффективная приоритизация багов помогает улучшить совместную работу и поощряет использование методологии Agile при разработке программного обеспечения. В процессе приоритизации багов возникает меньше трудностей, когда все в команде настроены на одну волну и работают над достижением общей цели по систематизации и устранению багов.
Еще одно преимущество приоритизации багов — распределение ресурсов. Независимо от размера команды по разработке ПО, работающей над одним проектом, способ распределения ресурсов играет важную роль. Приоритизация багов устраняет трудности с обнаружением, отслеживанием и исправлением багов, благодаря чему у вас остается больше ресурсов, позволяющих сосредоточиться на других этапах цикла разработки программного обеспечения.
Без эффективной приоритизации багов технический долг может стать серьезной проблемой. Он образуется, когда в бэклогах копятся отчеты о багах, исправление которых откладывается на потом. Быстрое и эффективное обнаружение и исправление багов сокращает технический долг и повышает качество продукта.
Процесс приоритизации багов
Процесс приоритизации багов состоит из нескольких этапов. Он начинается с обнаружения бага и отчета о нем, а заканчивается исправлением. Упрощенный процесс обнаружения багов и управления ими позволяет сэкономить время и максимально повысить продуктивность команды по разработке ПО.
Заинтересованные стороны также играют важную роль в приоритизации багов. Они определяют, каким багам следует уделить внимание в первую очередь, исходя из их серьезности и воздействия. Все, от менеджеров по продуктам и разработчиков до инженеров по контролю качества, должны участвовать в процессе, чтобы максимизировать эффективность и способствовать непрерывному совершенствованию.
Шаг 1. Обнаружение бага и создание отчета
Первым этапом в процессе приоритизации багов является их обнаружение и составление отчета. Баги можно выявлять с помощью тестирования, отзывов пользователей и автоматизированных инструментов. Чем раньше в программном обеспечении будет найден баг, тем проще будет его назначить и исправить. Именно поэтому для начала важно сосредоточиться на обнаружении и составлении отчета.
Также для эффективной приоритизации важно правильно отформатировать отчеты о багах. Наш шаблон отчета о баге поможет создавать удобные для чтения отчеты в едином формате.
Шаг 2. Категоризация
Следующий шаг — распределение багов по категориям в зависимости от их типа. Существует несколько категорий: баги пользовательского интерфейса, баги безопасности, баги производительности, баги удобства использования, логические ошибки, баги совместимости и функциональные баги. Категоризация багов упростит их систематизацию и отслеживание в дальнейшем. Использование тегов и меток дополнительно облегчит эти процессы.
Этап 5. Тестирование
Как только баги правильно категоризированы, пора приоритизировать и определять, что нужно исправить в первую очередь. Обычно приоритет багов определяется в зависимости от их серьезности и воздействия, а также сроков выполнения проекта.
Есть несколько различных методов для определения приоритетности багов в зависимости от их серьезности. Например, числовая шкала для ранжирования багов по серьезности от одного до пяти или метод MoSCoW, в котором баги распределяются по четырем категориям для определения степени важности их исправления:
- Обязательные
- Важные
- Возможные
- Несущественные
Шаг 4. Назначение
Теперь, когда отчет составлен, баги распределены по категориям и расставлены в порядке приоритета, пора начать назначать их соответствующим участникам команды. Выбирать, кому назначить баг, следует на основе опыта. Например, разработчик пользовательского интерфейса должен заниматься багами пользовательского интерфейса, а команда по обеспечению безопасности — отвечать за баги, связанные с безопасностью.
Важно назначать баг участнику команды сразу после присвоения категории и приоритета. Назначение багов на раннем этапе помогает избежать путаницы в том, кто над чем работает, а также позволяет приступить к исправлению как можно скорее.
Шаг 5. Отслеживание и результат
На заключительном этапе, при внедрении исправлений, отслеживать прогресс особенно важно —необходимо удостовериться, что все баги устранены. Для этого можно использовать систему отслеживания багов, заносить в журнал и следить за каждым случаем и добавлять подробную информацию об исправлениях по мере их внедрения. Следует также провести тестирование, чтобы убедиться, что баги исправлены и больше не возникают при обстоятельствах, указанных в отчете.
Наш шаблон для отслеживания багов позволяет легко отслеживать и исправлять баги. После того как вы внедрите исправление и подтвердите в ходе тестирования, что проблема решена, заявку можно закрывать.
Рекомендации по эффективной приоритизации багов
Приоритизация багов может быть сложной задачей, но следование рекомендациям по отслеживанию багов может повысить ее эффективность.
Четкая документация гарантирует, что все понимают процесс исправления багов. Эта документация должна содержать единообразные критерии приоритизации и назначения багов.
Совместная работа — еще один ключевой компонент успешного устранения багов. Очень важно регулярно проводить собрания по исправлению багов, в которых команды по контролю качества (QA) и разработке ПО работают вместе над выявлением и исправлением ошибок.
Инструменты для упрощения приоритизации багов
Jira — один из самых эффективных инструментов для упрощения приоритизации багов. Запросы на ИТ-поддержку можно отправлять через портал Jira Service Management, где агент может подтвердить наличие бага. После этого запрос переходит в режим приоритизации, где автоматически добавляется форма приоритизации багов. Следующий агент может отправить этот запрос инженеру, который исправит баг и передаст его назад агенту, который оповестит об этом клиента.
Scrum-доски Jira помогут составить план исправления багов, а упростить процесс можно с помощью бесплатного шаблона Scrum. Используйте бесплатный шаблон отслеживания задач, чтобы получить обзор багов и быстро понять, над чем нужно работать дальше.
Оптимизируйте приоритизацию багов с Jira
Обнаружение и исправление багов — очень важные этапы, но они не должны отнимать большую часть ресурсов. С помощью Jira оптимизировать процесс приоритизации багов просто. Нужно всего лишь использовать несколько шаблонов и следовать рекомендациям по приоритизации. Scrum-доски Jira помогают без труда объединять команды для достижения единой цели, а задачи позволяют отслеживать баги на всех этапах: от отчета до исправления.
Баги в программном обеспечении не должны мешать Agile-разработке или управлению проектами по системе Scrum. С помощью Jira вы можете совместно обнаруживать и исправлять баги, сохраняя при этом ценные ресурсы.
Получите Jira бесплатно и узнайте, как оптимизировать приоритизацию багов c помощью Jira.