4 czerwca 2025 roku Atlassian wycofa ze sprzedaży Opsgenie, a 5 kwietnia 2027 roku zakończy wsparcie techniczne tego produktu. Przeczytaj całe ogłoszenie i zapoznaj się z opcjami reagowania na incydenty nowej generacji dostępnymi dzięki Jira Service Management i Compass. Dowiedz się więcej
Opsgenie — licencje
W sekcji często zadawanych pytań znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych licencji i cen. Jeśli chcesz porozmawiać z nami bezpośrednio, możesz oczywiście skontaktować się z naszym Zespołem doradców.
Opsgenie — licencje
| Od 2018 roku pracujemy nad osadzeniem funkcjonalności Opsgenie na platformie Atlassian. 4 marca 2025 roku Atlassian ogłosił, że od 4 czerwca 2025 roku nie będzie już możliwości zakupu Opsgenie. Klienci Opsgenie będą mogli nadal bez zakłóceń korzystać z produktu do momentu zakończenia wsparcia technicznego, czyli do 5 kwietnia 2027 roku. Klienci Opsgenie mają dwa lata przed datą zakończenia wsparcia technicznego na zaplanowanie i ukończenie migracji do Jira Service Management lub Compass. To ogłoszenie dotyczy wszystkich klientów Opsgenie. Oto dwie daty, które klienci powinni znać i zaplanować w związku z nimi odpowiednie działania: Wycofanie Opsgenie ze sprzedaży — od 4 czerwca 2025 roku: Od tego dnia klienci nie będą już mogli kupować Opsgenie ani rejestrować się w tym narzędziu. Dotyczy to zakupów bezpośrednio od Atlassian (na stronie atlassian.com lub od zespołu sprzedaży Atlassian) oraz zakupów od partnerów i odsprzedawców. Po 4 czerwca 2025 roku uaktualnienia do wyższej lub niższej wersji planu nie będą dostępne. Klienci będą mogli nadal kupować dodatkowe stanowiska Opsgenie do dnia zakończenia wsparcia technicznego, czyli 5 kwietnia 2027 roku. Odnowienia będą dozwolone po dacie wycofania ze sprzedaży, o ile okres subskrypcji będzie upływał przed datą zakończenia wsparcia technicznego, czyli 5 kwietnia 2027 roku. Koniec wsparcia technicznego Opsgenie — od 5 kwietnia 2027 roku: W tym dniu dostęp do Opsgenie zostanie wyłączony, produkt nie będzie już dostępny, a wszelkie niezmigrowane dane klientów w Opsgenie zostaną usunięte. Możesz dowiedzieć się więcej i uzyskać dostęp do zasobów dotyczących migracji tutaj. |
| Nasz model subskrypcji przewiduje zniżki w zależności od liczby użytkowników w ramach zakupionego produktu. Zapoznaj się z tabelą cen Opsgenie, aby sprawdzić szczegółowe ceny krańcowe dla każdego planu. Możesz również skorzystać z naszego kalkulatora, aby obliczyć miesięczną cenę dla Twojego zespołu.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tak! Wybierz opcję Wypróbuj bezpłatnie na stronie internetowej Opsgenie, aby rozpocząć 14-dniowy bezpłatny okres próbny. |
| Opis | Nasz zespół wsparcia Opsgenie prześle Ci e-mail przed upływem okresu próbnego. Jeśli zdecydujesz się kontynuować korzystanie z Opsgenie, możesz wybrać jeden z płatnych planów i zapłacić kartą kredytową albo skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży, aby zapłacić w oparciu o fakturę. Twoje konto próbne stanie się kontem stałym i wszystkie konfiguracje oraz dane pozostaną nienaruszone. Jeśli zdecydujesz się nie płacić po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego, Twoje konto zostanie zmienione na plan Free, a funkcje, które nie są dostępne w planie Free, zostaną wyłączone. |
| Opis | Akceptujemy wszystkie najpopularniejsze karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard, Discover i American Express. Zamówienia zakupu i opcje płatności offline (czek, przelew bankowy) są dostępne dla rocznych planów subskrypcji. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji. Aby przejść na roczny plan płatności, właściciel konta Opsgenie powinien zalogować się na koncie Opsgenie i wykonać następujące kroki:
Zostanie wyświetlony monit o podanie danych do płatności, aby przekształcić subskrypcję w roczną. |
| opis | Właściciel konta Opsgenie powinien zalogować się na swoim koncie i wykonać następujący krok: Wybierz kolejno Settings (Ustawienia) > Billing (Rozliczenia) > Billing Information (Dane rozliczeniowe) > Add a Card (Dodaj kartę). |
| opis | Tak, możesz uaktualniać do wyższej lub niższej wersji w dowolnym momencie z poziomu swojego konta Opsgenie. Właściciel konta powinien zalogować się i wykonać następujące kroki:
Po uaktualnieniu do wyższej wersji nowe funkcje będą dostępne od razu, a opłata za pozostałą część okresu rozliczeniowego zostanie naliczona zgodnie z nowym planem. Po uaktualnieniu do niższej wersji opłaty za nowy plan będą naliczane po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji. |
| opis | W tej chwili Atlassian nie oferuje zniżek dla instytucji akademickich. |
| opis | Właściciel konta Opgenie może zlokalizować faktury z poziomu konta Opsgenie. Po zalogowaniu się:
Aby zaktualizować odbiorcę faktury, właściciel konta Opsgenie może wybrać kolejno Settings (Ustawienia) > Billing (Rozliczenia) > Billing Information (Dane rozliczeniowe) > Edit your Billing Address (Edytuj swój adres rozliczeniowy).
|
Zarządzanie moim kontem Opsgenie
| W Opsgenie wyróżnia się dwie struktury użytkowników: reagujących i interesariuszy . Każdy użytkownik, który musi wyświetlać i odbierać powiadomienia, podejmować działania w związku z alertami/incydentami i przeprowadzać konfiguracje, musi mieć licencję reagującego. Licencje interesariuszy są przeznaczone dla użytkowników, którzy muszą być jedynie powiadamiani o bieżących incydentach i śledzić ich stan. Interesariusze mogą być powiadamiani o zgłoszeniach przez pocztę elektroniczną i powiadomienia push na urządzeniach przenośnych, ale nie mogą otrzymywać powiadomień w wiadomościach SMS. Licencje interesariuszy są dostępne bezpłatnie w ramach planu Enterprise. W naszych cennikach uwzględniających liczbę użytkowników liczeni są tylko reagujący. |
| W przypadku planu Essentials, w którym dostępne są ograniczone zasoby, po osiągnięciu miesięcznych limitów zasobów połączeń SMS/głosowych wyślemy Ci wiadomość e-mail. Od tego momentu będziemy naliczać opłatę za dodatkowe wykorzystanie zasobów, które są podane powyżej w części szczegółów.
|
| Opis | Za każdy numer połączenia przychodzącego, który nie jest uwzględniony w planie, pobierana jest miesięczna opłata w wysokości $10. Jeśli Twój plan nie obejmuje minut lub jeśli przekroczysz liczbę minut w planie, każde połączenie kosztuje $0,10 za minutę w przypadku połączeń przekierowanych do USA lub Kanady oraz $0,35 za minutę w przypadku połączeń przekierowywanych do wszystkich innych miejsc docelowych. Konta Standard i Enterprise obejmują numer połączenia przychodzącego oraz 100 minut połączeń przychodzących do miejsc docelowych w USA/Kanadzie. |
| opis | Nie ma ustalonego limitu powiadomień SMS i głosowych w planach Standard i Enterprise. Jednak międzynarodowe powiadomienia SMS i głosowe mogą być bardzo drogie, szczególnie w niektórych częściach świata. Jeśli Opsgenie stwierdzi, że korzystanie z tych powiadomień jest nietypowe lub nieuzasadnione, zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia klienta do planu rozliczanego w oparciu o wykorzystanie. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z działem wsparcia. |
| opis | Tak, obsługujemy wysyłanie powiadomień SMS do każdego kraju oraz powiadomienia głosowe w przypadku ponad 170 krajów. Kliknij tutaj, aby wyświetlić pełną listę obsługiwanych krajów. |
| opis | Właściciel konta Opsgenie może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, wybierając kolejno Settings (Ustawienia) > Subscriptions (Subskrypcje) > Cancel (Anuluj). Spowoduje to zmianę subskrypcji na plan Free. Jeśli chcesz trwale usunąć swoje dane Opsgenie, wybierz opcję Delete Account (Usuń konto). Spowoduje to trwałe usunięcie wszystkich informacji o koncie Opsgenie i utracisz do niego dostęp. Całkowite usunięcie konta może potrwać do dwóch dni. |