Template de tela de modelo de negócios

O que é uma tela de modelo de negócios?

A tela de modelo de negócios é uma ferramenta de gestão estratégica e startup enxuta popularizada por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur no livro “Business Model Generation: Inovação Em Modelos De Negócios”. Essa tela é muito valiosa para empresas em vários estágios, desde o desenvolvimento inicial do conceito até organizações estabelecidas que buscam inovação ou otimização. Ela fornece uma estrutura visual abrangente que descreve os nove elementos fundamentais de uma empresa.

Com seu formato acessível de uma página, a tela de modelo de negócios oferece uma visão holística de como uma organização cria, entrega e capta valor. Ela desempenha um papel crucial no planejamento estratégico, oferecendo uma visão geral clara e concisa da empresa e de seus principais impulsionadores.

Componentes de um template de tela de modelo de negócios

A tela de modelo de negócios é estruturada em torno de nove componentes principais que fornecem uma estrutura para entender como uma empresa opera e cria valor. Cada um desses elementos desempenha um papel crucial na estratégia geral da empresa, trabalhando em conjunto para definir a lógica de criação e entrega de valor da organização.

• Os segmentos de clientes são os diferentes grupos que uma empresa visa alcançar e atender. Compreender esses grupos é crucial para adaptar propostas de valor e esforços de marketing, garantindo que a empresa atinja o público certo.
• A proposta de valor descreve os produtos e serviços que fornecem valor a um segmento específico de clientes ao resolver um problema ou satisfazer uma necessidade. Uma forte proposta de valor é fundamental para atrair e reter clientes, formando o núcleo do atrativo da empresa.
• Os canais descrevem como uma empresa se comunica e alcança seu público-alvo para entregar a proposta de valor. Isso inclui caminhos por meio de marketing, vendas e distribuição. Canais eficazes garantem que a proposta de valor alcance os clientes pretendidos, contribuindo para a inserção no mercado e geração de receita.
• Os relacionamentos com clientes definem os tipos de relações que uma empresa estabelece com seus segmentos específicos de clientes, desde assistência pessoal até serviços automatizados. Os relacionamentos escolhidos afetam a experiência do cliente, a fidelidade e, por fim, o valor de longo prazo derivado de cada cliente.
• Os fluxos de receita representam a receita de uma empresa de cada segmento de clientes por vários meios, como vendas, assinaturas ou licenciamento. Eles são essenciais para o modelo de negócios e determinam sua sustentabilidade financeira e potencial de crescimento.
• As principais atividades representam as ações mais importantes que uma empresa deve fazer para que seu modelo de negócios funcione, como produção, solução de problemas ou gerenciamento de plataformas. As principais atividades feitas com eficiência são cruciais para entregar a proposta de valor e manter uma vantagem competitiva.
• Os principais recursos são os ativos mais importantes que uma empresa precisa para oferecer e entregar os outros elementos, incluindo recursos físicos, intelectuais, humanos e financeiros. A implantação estratégica dos principais recursos permite que a empresa realize suas principais atividades e entregue sua proposta de valor com eficácia.
• Os principais parceiros descrevem a rede de fornecedores e parceiros que ajudam a garantir que um modelo de negócios funcione, aproveitando as capacidades externas. Parcerias estratégicas podem aumentar a eficiência, reduzir custos e expandir o alcance e as capacidades de uma empresa.
• A estrutura de custos engloba todos os custos financeiros incorridos para operar um modelo de negócios, categorizados como fixos ou variáveis, orientados por custos ou por valor. Compreender e gerenciar a estrutura de custos é crucial para manter a lucratividade e a saúde financeira da empresa.

Ao definir e conectar com detalhes esses nove componentes, as empresas podem entender como um todo a sua estrutura operacional e criar uma estratégia de negócios robusta e eficaz.

Esclarece a estratégia de negócios

Uma tela de modelo de negócios ajuda as empresas a articularem com clareza sua estratégia. Ao mapear com imagens os nove elementos fundamentais, fica mais fácil entender a lógica central do negócio e como todas as peças se encaixam. Essa clareza facilita uma melhor comunicação na configuração das metas e objetivos da empresa em toda a organização, tornando a tela uma ferramenta inestimável para equipes multifuncionais que trabalham em prol de um propósito comum.

Por exemplo, quando um objetivo principal é aumentar a participação no mercado, a tela vincula os segmentos de clientes-alvo à proposta de valor e aos canais de divulgação relevantes. Tudo com elementos visuais. Isso mostra, com rapidez, como esses elementos contribuem para uma melhor tomada de decisão.

Incentiva a colaboração em equipe

O formato visual da tela de modelo de negócios promove a colaboração em projetos ao estabelecer uma compreensão compartilhada de todo o negócio. Como ponto de referência central, ela garante que as discussões sejam baseadas em uma estrutura comum, alinhando todos na estratégia de negócios geral.

Além disso, a facilidade com que a tela pode ser compartilhada e atualizada nas configurações do grupo incentiva a contribuição coletiva e um senso de propriedade entre os membros da equipe.

As equipes também podem se beneficiar do template de brainstorming do Confluence para melhor visualizar e organizar suas ideias.

Simplifica conceitos complexos

Uma tela de modelo de negócios transforma ideias empresariais complexas em nove componentes resumidos. Esse detalhamento estruturado permite que as empresas identifiquem e se concentrem com rapidez nos principais elementos do seu modelo. Como resultado, as equipes conseguem uma compreensão mais clara dos fatores fundamentais do negócio, abrindo caminho para um planejamento e execução estratégicos mais eficazes.

Imagine um marketplace on-line complexo. A tela destaca de imediato seus principais segmentos de clientes (compradores e vendedores), a proposta de valor distinta para cada um e os principais fluxos de receita, como taxas de transação. Essa visão focada permite que a equipe priorize esses elementos críticos para ter sucesso.

Identifica pontos fortes e fracos

Ao descrever cada bloco de construção no formato sistemático, a tela do modelo de negócios ajuda as empresas a identificar os pontos fortes e os possíveis desafios. Essa representação visual pode destacar inconsistências ou áreas que exigem mais atenção, assim como uma análise SWOT, que revela fatores internos e externos que afetam os negócios.

Essa clareza possibilita ajustes estratégicos e alocação de recursos mais bem informados, permitindo que você aproveite as vantagens e reduza os riscos.

Adaptação às alterações do mercado

A tela do modelo de negócios permite que as empresas permaneçam flexíveis e ajustem seus modelos à medida que as condições do mercado evoluem. Seu formato conciso facilita a análise, a revisão e a adaptação de estratégias em resposta a fatores externos, ajudando as empresas a se manterem competitivas e ágeis.

Por exemplo, suponha que um novo concorrente entre no mercado com uma tecnologia inovadora. Nesse caso, uma empresa pode usar seu BMC existente com rapidez para analisar o impacto potencial em seus segmentos de clientes, proposta de valor e fluxos de receita. A partir daí, as equipes podem se ajustar em termos estratégicos e fazer os ajustes necessários para manter uma vantagem competitiva. Essa adaptabilidade garante que as empresas possam responder com iniciativa às alterações e manter a viabilidade em longo prazo.

Etapa 1. Definir sua proposta de valor

Comunique o valor exclusivo de seu produto ou serviço a seus clientes-alvo, identificando os problemas específicos que ele resolve ou as necessidades que atende. Para obter essa vantagem competitiva, você vai precisar analisar com rigor o que distingue sua oferta das demais no mercado.

As equipes podem conseguir isso identificando concorrentes diretos e indiretos e analisando suas propostas de valor. Ao determinar sua proposta de venda exclusiva (USP), considere fatores de diferenciação, como:

• Funções superiores: oferecer funcionalidade ou qualidade que superam os concorrentes.
• Preços competitivos: oferecer mais valor a um custo parecido ou menor.
• Atendimento ao cliente excepcional: oferecer suporte excepcional e construir relacionamentos sólidos com os clientes.
• Marca única: criar uma identidade e uma mensagem de marca distintas e memoráveis
• Abordagem inovadora: resolver o problema do cliente com inovação ou com uma diferença considerável.

Uma proposta de valor bem definida forma a base de uma tela de negócios bem-sucedida e influencia todas as etapas subsequentes da tela.

Etapa 2. Identificar segmentos de clientes

Em seguida, determine os grupos específicos de pessoas ou organizações que sua empresa vai atender. Essa etapa exige uma compreensão profunda de suas necessidades, comportamentos e características, pois isso é fundamental para adaptar com eficácia sua proposta de valor e concentrar seus esforços de marketing.

A determinação e o aprendizado sobre um público-alvo envolvem o seguinte:

• Fazendo uma pesquisa de mercado completa: utilize pesquisas, entrevistas e análise de dados para obter insights sobre diferentes grupos de clientes, seus pontos problemáticos e preferências.
• Desenvolvimento de personas de clientes minuciosas: crie perfis ricos que representem seus clientes ideais para humanizar seu público-alvo e entender melhor suas motivações, desafios e necessidades exclusivas.
• Segmentação de clientes potenciais: agrupar indivíduos ou organizações com base em critérios relevantes, como dados psicográficos, demográficos, localização geográfica ou padrões de comportamento, para permitir estratégias mais direcionadas.

Uma compreensão abrangente de seus segmentos de clientes é crucial, pois informa com precisão sua proposta de valor, canais, relacionamentos com clientes e estratégia de marketing. Use o template de persona do Confluence para simplificar ainda mais essa etapa.

Etapa 3. Mapear recursos e atividades

Defina com clareza os principais recursos (recursos físicos, propriedade intelectual, recursos humanos, capital financeiro) e as principais atividades (produção, marketing, atendimento ao cliente) necessários para entregar sua proposta de valor. Compreender esses recursos e ações essenciais é fundamental para o sucesso de seu modelo de negócios.

Para ajudar na identificação desses itens para a tela, tente o seguinte:

• Faça um brainstorming de todos os principais recursos necessários: liste todos os ativos necessários para fazer seu modelo de negócios funcionar e entregar sua proposta de valor.
• Descreva as principais atividades: identifique as ações mais importantes que sua empresa deve fazer com eficácia para oferecer sua proposta de valor aos segmentos de clientes.
• Analise o vínculo entre recursos e atividades: entenda quais recursos são essenciais para suas principais atividades.

A identificação desses recursos e atividades essenciais mostra com clareza o que sua empresa precisa para operar com eficiência e cumprir suas promessas.

Etapa 4. Determine a estrutura de custos

Identifique todos os custos relevantes da operação de sua empresa e do oferecimento de seu produto ou serviço. Entender como esses custos se relacionam com suas principais atividades, recursos e metas gerais do modelo de negócios é vital para avaliar e maximizar a lucratividade.

Para determinar com eficácia sua estrutura de custos, considere o seguinte:

• Categorização de seus custos: faça a distinção entre custos fixos (despesas que permanecem constantes apesar do volume de produção) e custos variáveis (despesas que são alteradas conforme o volume de produção).
• Identificação de seus principais geradores de custos: determine os fatores que mais afetam seus custos gerais.
• Análise da relação entre custos e fluxos de receita: entenda como sua estrutura de custos afeta suas margens de lucro potenciais e a sustentabilidade de seu modelo de negócios.

Compreender sua estrutura de custos e sua relação com seus fluxos de receita é fundamental para garantir a viabilidade financeira de seu modelo de negócios.

Etapa 5. Estabelecer relacionamentos e canais com os clientes

Selecione com estratégia os relacionamentos mais eficazes que você vai cultivar com seus segmentos de clientes definidos e os canais ideais para os alcançar e apresentar sua proposta de valor a eles. Essas escolhas deliberadas vão ter um impacto direto no envolvimento do cliente e na satisfação geral.

Para orientar suas seleções, faça o seguinte:

• Mapeie a jornada do cliente: visualize todos os pontos de contato que um cliente tem ou vai ter com sua empresa, desde a conscientização inicial até a interação pós-compra.
• Identifique os canais preferidos de seus clientes-alvo: determine onde seus segmentos de clientes têm maior probabilidade de buscar informações, fazer compras e interagir com empresas como a sua. Considere os canais de comunicação e distribuição.
• Defina o tipo de relacionamento pretendido para cada segmento: decida a natureza da interação que você quer estabelecer, como assistência pessoal para clientes de alto valor, autoatendimento para clientes transacionais ou criação de comunidades para fidelidade à marca.

A seleção criteriosa dos canais e relacionamentos com os clientes é fundamental para criar experiências positivas para os clientes, promover a fidelidade e garantir a entrega eficiente da proposta de valor.

Etapa 6. Refinar e repetir

Assuma o compromisso de sempre analisar e revisar a tela do seu modelo de negócios à medida que surgirem novos insights sobre o mercado, feedback dos clientes e aprendizado interno. Adapte com frequência sua tela para manter a relevância e otimizar sua estratégia de negócios a fim de obter sucesso contínuo.

Para garantir refinamento e iteração eficazes:

• Estabeleça ciclos de revisão regulares: programe horários específicos para revisitar e avaliar com senso crítico cada componente da tela do seu modelo de negócios.
• Colete feedback: busque opiniões de seus clientes, membros da equipe em diferentes departamentos e partes interessadas externas para obter perspectivas diversas.
• Acompanhe os principais indicadores de desempenho (KPIs): monitore o desempenho do seu modelo de negócios em relação a métricas definidas para identificar áreas que exigem ajustes ou experimentação.

A tela do modelo de negócios não é um documento estático. É uma ferramenta viva que deve evoluir à medida que sua empresa aprende e o ambiente externo é alterado. O refinamento e a iteração consistentes por meio da colaboração em equipe são cruciais para a viabilidade a longo prazo e a vantagem competitiva.

Use o template de tela do template de negócios no Confluence

O Confluence oferece um ambiente colaborativo ideal para as equipes desenvolverem, refinarem e gerenciarem sua tela de modelo de negócios. Seu espaço de trabalho centralizado permite que as equipes armazenem toda a documentação relacionada, anotações de reuniões e decisões em um local de fácil acesso, promovendo transparência e alinhamento e eliminando silos de informações. A colaboração visual com os quadros brancos do Confluence facilita o brainstorming, a contribuição de ideias e a iteração das equipes em seus modelos de negócios.

Os quadros brancos on-line do Confluence facilitam a criação e a colaboração na tela do modelo de negócios em tempo real. Os membros da equipe podem contribuir ao mesmo tempo com o quadro branco, adicionar notas adesivas, estabelecer conexões entre diferentes elementos e participar de discussões em tempo real direto no espaço de trabalho. Essa abordagem interativa promove um engajamento mais profundo e agiliza o desenvolvimento de uma compreensão compartilhada do modelo de negócios.

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